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主题:一分钟电话行销

帅哥哟,离线,有人找我吗?
钻石眼泪
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等级:管理员 帖子:2754 积分:115153 威望:5 精华:1 注册:2004-5-26 18:44:12
一分钟电话行销  发帖心情 Post By:2008-10-10 15:25:50 [只看该作者]

在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时,如果你感到害怕,这个电话不可能成功。因此学习电话技巧,克服恐惧,是你责无旁贷的事。以下五则技巧将让你轻易完成电话销售:

1. 建立好的第一印象。别再以 " 我可以打扰你几分钟吗? " 作为开头,因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名,然后再问: " 现在是不是方便? " 事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了。

2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售,就千万不要说 " 我不是要推销产品 " :或者 " 我在进行一项调查 " ,这就假了。人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如: " 这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧? " 根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断电话。

3. 说明你的优势。远离无意义的宣言,像 " 我们的产品及服务就是要让顾客成功 " 等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。 你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。

4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。

5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说: " 王小姐,如果解决这个问题这么重要的话,我们是否下个星期约个时间见面,我再仔细地向你说明。 " 当对方决定与你见面时,电话销售就算完成。平均来说,这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则,可以使你克服拔打电话的不安,并可马到成功。



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